• Speciale call center
• Laboratorio di telemarketing
• Palestre di teleselling
• Teleselling per il recupero della disdetta
• Gestione del reclamo
• Il trading on line per call center
• Coaching per supervisor e team leader
• Laboratorio di formazione formatori
• Organizzare e gestire un call center

- Presentazione "Speciale bancario e assicurativo"

• Speciale bancario e assicurativo
• Banca Assicurazione
• La vendita previdenziale
• La vendita danni
• Negoziare nella liquidazione di sinistri
• Laboratorio di vendita alle PMI

 

- Presentazione "Comportamento organizzativo"

• Comportamento organizzativo
• Guidare
  • Leadership
  • Analizzare problemi complessi
  • Soluzioni subito!
  • Migliorare i processi
• Affascinare
  • Convincere un gruppo
  • Accendere una massa
• Accordare
  • Negoziazione
  • Negoziazione interna
  • Stili di Comunicazione
• Equipaggiare
  • Motivare
  • Coaching
  • Mentoring
• Saldare
  • Team building
  • Team working
  • Soluzioni subito!
• Migliorare
  • Corpo, voce e contenuto
  • La forma e l'azione
  • Laboratorio di formazione formatori
  • Laboratorio di formazione formatori avanzato

- Presentazione "Commerciale"

• Commerciale
• Aumentare
  • L'orientamento al servizio
  • Vendita one to one
  • Laboratorio di telemarketing
  • Palestre di teleselling
  • Vendita a casa
• Moltiplicare
  • Negoziare in condizioni difficili
  • Stili d'acquisto
  • Laboratorio di vendita a PMI
  • Vendere ad organizzazioni complesse
• Accrescere
  • Laboratorio per la gestione di un'agenzia/filiale commerciale
  • Sviluppo e presidio del territorio
  • Convention per ruoli commerciali
  • Corpo, voce e contenuto

- Presentazione "Reclutamento e selezione"

• Reclutamento e selezione
• Tecniche di selezione
• Discovery