L'orientamento al servizio
Riconoscere gli stati d'animo del cliente, gestire e sviluppare le relazioni interpersonali e il comportamento coerente con le richieste del cliente e la qualità del servizio offerto.

Vendita one to one
Imparare ad argomentare in modo coerente e a gestire le obiezioni del cliente, potenziare le capacità di sviluppo e di chiusura di una trattativa di vendita proponendo soluzioni e possibili alternative.

Laboratorio di telemarketing
Sperimentarsi in aula provando a gestire le telefonate con i colleghi, dalla preparazione alla chiusura, superare le obiezioni del cliente, cercando le "parole migliori" per coinvolgerlo e fissare un appuntamento e…lasciare la porta aperta.

Palestre di teleselling
Allenarsi con simulazioni telefoniche dove confrontarsi con attori professionisti, sperimentare tecniche che aiutino a sviluppare flessibilità, motivazione e consapevolezza della gestione della telefonata. Recuperare capacità ed energie presenti nella vita quotidiana per trasferirle al superamento delle criticità della telefonata commerciale e dello stress.

Vendita a casa
Superare la tensione propria e del cliente , dovuta all' "invasione di campo", sviluppare le abilità e la sensibilità per instaurare un rapporto di fiducia con il cliente. Cogliere i segnali dell'ambiente per dialogare e argomentare meglio e per proporre ai clienti soluzioni coerenti e vantaggiose per le loro esigenze, sviluppare la capacità di condurre una trattativa di vendita con singoli e gruppi familiari.